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Zylinder
Tastatur
Batterien
Notschloss
"Bitte Vorgang wiederholen"/"Kommunikationsfehler"
E-Key
Software
Weitere Fragen
Zylinder:
Wie lautet der Administratorcode beim TSE im Auslieferungszustand?
Die Werkseinstellung ist 123456. Wenn der Administratorcode nicht mehr vorhanden ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, Administratorfunktionen auszuführen.
Warum öffnet sich die Tür nicht automatisch?
Nach richtiger Codeeingabe/E-Key Betätigung zeigt ein Geräusch an, dass das Schloss entsperrt wurde (genau wie bei einem PKW). Das Schloss kann dann für einige Sekunden manuell per Hand geöffnet bzw. versperrt werden. Danach wird das Schloss wieder gesperrt. Mit diesem Ablauf wird eine optimale Betriebssicherheit und ein sehr geringer Batterieverbrauch gewährleistet.
Wo ist der Administratorcode gespeichert?
Der Administratorcode sowie der Datensatz sind im Zylinder gespeichert.
Muss der Administratorcode geändert werden?
Der Administratorcode sollte auf jeden Fall geändert werden, damit keine unberechtigte Person mit der Werkseinstellung 123456 die Tür öffnen kann.
In welchen Bereichen kann das TSE eingesetzt werden?
Das TSE kann an allen Türen, die einen Profilzylinder bzw. die entsprechende Vorrüstung für einen solchen besitzen, montiert werden. Die Tastaturen wurden in IP Klassen unterteilt, die Aufschluss über die Anwendungsbedingungen im Außenbereich geben.
TSE KEYPAD PIN: IP 65
TSE KEYPAD FINGERSCAN: IP 54
https://de.wikipedia.org/wiki/Schutzart#Nomenklatur
Tastatur:
Was bedeuten die drei schwarzen Balken in der Mitte des Displays?
Sie symbolisieren die Batteriespannung. Der kleine Punkt rechts soll den Pluspol der Batterie darstellen. 3 volle, schwarze Felder bedeuten nach Kommunikationsaufbau zwischen Tastatur und Zylinder volle Batteriespannung in der Tastatur und dem Zylinder.
Was bedeutet der Buchstabe M im rechten unteren Bereich des Displays?
Das M bedeutet Menü. Durch Drücken der Funktionstaste kann in den Menü-Bereich gewechselt werden.
Wie stelle ich meine Sprache an der Tastatur ein?
Voreingestellt ist die deutsche Sprache. Bitte wählen Sie bei Bedarf unter dem Menüpunkt Sprache / Language die Sprache aus, in der Sie das TSE am einfachsten bedienen und programmieren können. Verständigungsschwierigkeiten werden somit ganz leicht vermieden. Die Menüstruktur kann der Bedienungsanleitung entnommen werden.
Warum erscheinen im Menüpunkt Info nur die ersten beiden Stellen der SNA Seriennummer des Zylinders?
Aus Sicherheitsgründen wird die komplette Seriennummer nur nach Eingabe des richtigen Administratorcodes angezeigt.
Was mache ich, wenn sich das TSE über die Tastatur nicht wie in der Anleitung beschrieben bedienen lässt?
Wenn es ein undefiniertes Verhalten gibt, führen Sie bitte eine „Reorganisation“ durch. Unter dem Menüpunkt Administrator den Unterpunkt Reorganisieren anwählen, ENTER drücken, Administratorcode eingeben und abwarten, bis die Reorganisation durchgelaufen ist.
Das Display kann träge bei Minusgraden reagieren. Hat dies einen negativen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit des Schlosses?
Nein, die Funktionsfähigkeit des Schlosses bleibt vollständig erhalten, lediglich die Anzeige reagiert bei starker Kälte langsamer.
Was muss beim Ankleben der Tastatur auf dem Tastaturträger oder glattem Untergrund beachtet werden?
Auf der Rückseite der Tastatur zwischen den beiden mittleren Batterien befindet sich eine Membran. Sie ist für den Druckausgleich bei Temperaturschwankungen und somit für den sicheren Betrieb des TSE zuständig. Wird diese Membran zugeklebt oder fest abgedeckt, führt dies unweigerlich zum Ausfall der Tastatur und zum Verlust der Garantie oder Gewährleistung.
Was muss ich tun, wenn die Tastatur mit den beiliegenden Klebepads befestigt werden soll und worauf muss ich bei niedrigen Temperaturen achten?
Es ist unbedingt auf saubere Oberflächen zu achten, welche frei von z.B. Fett-, Öl- und Silikonfilmen oder andere Schmutzpartikel sein müssen. Achten Sie auf eine vollständige Entfernung der Schutzfolie der Klebepads. Sollten sie nicht die beigefügte Wandbefestigungsplatte verwenden, kleben Sie zuerst alle Pads auf die Tastatur und drücken Sie diese danach fest auf die gewünschte Position. Die Montage der Wandbefestigungsplatte sollte bei kälteren Temperaturen möglichst zeitgleich mit der Montage der aufgewärmten Tastatur erfolgen. Die Endklebekraft bei 20°C wird nach 72 Std. erreicht, wobei Wärme den Prozess beschleunigt (z.B. wird bei 65°C ist die Endklebkraft bereits nach einer Stunde erreicht). Bei den beigefügten Klebepads handelt es sich um einen Hochleistungskleber, der auch bei Objekt- und Umgebungstemperaturen von 0°C einsetzbar ist. Sollten diese stark abweichen, so sind geeignete Maßnahmen (z.B. Heizlüfter oder Fön) zu ergreifen. Nach Beendigung der Maßnahme bitte die Klebefunktion durch leichtes, vorsichtiges Ziehen an der Tastatur überprüfen. Hat der Kleber seine Endklebekraft erreicht, ist dieser gemäß der zugelassenen Umgebungsbedingungen einsetzbar.
Was kann ich tun, wenn das Schloss bei Fingerprintbenutzung häufiger nicht direkt öffnet?
Die Kontaktierung zwischen Batteriepol und der Kontaktfeder ist in solchen Fällen nicht ausreichend gut genug. Bitte Batteriepole mit handelsüblichem Polfett einschmieren (z.B. im Autozubehör erhältlich), um so den Stromfluss uneingeschränkt sicherzustellen.
Die Fingerstruktur hat sich durch Verletzung, Verschmutzung, Abnutzung oder Feuchtigkeitseinfluss verändert. Abhilfe: anderen Finger nutzen oder Finger neu anlernen. Der Fingerscanner und der Finger müssen trocken sein.
Was kann ich tun, wenn die Tastatur nicht auf Eingabe reagiert?
Bei der Tastatur handelt es sich um eine Touch-Tastatur, bei der die „Tasten“ nur berührt werden dürfen. Sollten sie (fest) gedrückt werden, ist eine Eingabe für 30 sec nicht mehr möglich. Danach reagiert das System wieder wie gewohnt.
Was kann ich tun, wenn ein auf Stahl- bzw. Blechtüren montiertes Schloss häufiger nicht direkt öffnet?
Die Kommunikation der Einzelkomponenten erfolgt auf Funkbasis. Durch jeden Baukörper aus z.B. Metall oder Stahlbeton wird das Funksignal massiv geschwächt. Dies kann dazu führen, dass eine Kommunikation der Komponenten bei der gewählten Montageposition des Keypad nicht oder nicht störungsfrei möglich ist. Bitte ermitteln Sie eine neue Montageposition des Keypads, bei der eine ungestörte Kommunikation möglich ist und installieren das Keypad an dieser Stelle.
Batterien:
Wie funktioniert die Stromversorgung?
Beide Komponenten - Zylinder und Tastatur - müssen mit Strom versorgt werden. Für den Zylinder benötigen Sie 2 LR6 Batterien (AA) Typ Alkaline, für die Tastatur 2 LR6 Batterien (AA) Typ Alkaline. Es dürfen auf gar keinen Fall Akkus verwendet werden.
Was kann ich tun, wenn die Batterieanzeige zwischen einzelnen Bedienungsvorgängen stark variiert oder schnell leer wird?
Aufgrund von starken Temperaturschwankungen (gerade im Außenbereich wo sich die Tastatur befindet) kann die Leistungsfähigkeit der Batterien variieren.
Die Batterien in der Tastatur und im Zylinder sollten ausgetauscht werden.
Die Kontaktierung zwischen Batteriepol und der Kontaktfeder ist in solchen Fällen nicht ausreichend. Bitte Batteriepole mit handelsüblichem Polfett einschmieren (z.B. im Autozubehör erhältlich), um so den Stromfluss uneingeschränkt sicherzustellen.
Notschloss:
Wie wird das Notschloss geöffnet?
Wenn das TSE über das Notschloss geöffnet werden soll, Notschlüssel unterhalb vom Knauf einführen und eine viertel Umdrehung im Uhrzeigersinn drehen (90°). Danach, wie nach einer Codeeingabe an der Tastatur oder nach dem Drücken des E-Keys, am Knauf drehen und die Tür öffnen. Es reicht nicht, nur den Notschlüssel zu drehen!
Wie wird das Notschloss geschlossen?
Der Schlüssel muss zunächst eine viertel Umdrehung gegen den Uhrzeigersinn gedreht und dann aus dem Schloss herausgezogen werden. Danach den Drehknauf zwei Umdrehungen in beide Richtungen drehen, um so den Freilauf wieder herzustellen.
"Bitte Vorgang wiederholen"/"Kommunikationsfehler":
Welche Maßnahme ist zu ergreifen, wenn die letzte Ziffer des Codes nicht angenommen wird, „Bitte Vorgang wiederholen“ oder "Kommunikationsfehler" im Display erscheint?
- Der Batterietrennstreifen am Zylinder wurde nach dem Auspacken nicht entfernt.
- Die Tastatur ist nicht an der Zylinderelektronik angemeldet.
- Spannungsversorgung im Zylinder ist zu Prüfen.
- Es liegt eventuell eine Funkstörung vor, bitte Funkkanal wechseln (mindestens 3 Kanäle Abstand).
- Die Tastatur befindet sich außerhalb der Funkreichweite und kann den Zylinder zum Datenaustausch nicht erreichen.
- Der Energiesparmodus kann ggf. ausgeschaltet werden, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.
In welchen Fällen ist eine Änderung des Funkkanals notwendig?
Werksseitig ist das TSE auf Funkkanal 1 eingestellt. Sollten häufiger Störungen in der Art auftreten, dass mehrfach eingegeben werden muss („Bitte Vorgang wiederholen“), bevor das Schloss öffnet, bitte den Funkkanal auf z.B. 4 einstellen. Insgesamt stehen die Kanäle 1 bis 12 zur Verfügung. Es wird ein Abstand von drei Kanälen zu anderen Funkanwendungen (z.B. WLAN) empfohlen.
E-KEY (bei optionalem Zukauf):
Warum öffnet sich die Tür nicht, obwohl die Taste am E-Key gedrückt wurde?
Kann mit dem E-Key nicht mehr geöffnet werden, bitte die E-Key- Batterie prüfen - evtl. austauschen. Bei besonders gut abgeschirmten Türen muss der E-Key direkt an das Schloss gehalten werden. Es ist darauf zu achten, dass der Schlüssel mit der Ösenseite in der Handinnenfläche liegt.
Warum öffnet sich die Tür verzögert, obwohl die Taste am E-Key gedrückt wurde?
Das verzögerte Öffnen deutet an, das die Batterieversorgung im Zylinder zu schwach ist und die Batterien getauscht werden müssen. Sollte bei der Verzögerung gleichzeitig die rote LED am E-Key blinken, ist die Batterie im E-Key zu tauschen, sollte nur verzögert geöffnet werden, müssen die Batterien der Schlosseinheit getauscht werden.
Wie bekommt man den E-Key in den Programmiermodus?
Sollte der E-Key zuvor noch an keinem Schloss bzw. an keiner Software angelernt worden sein, so muss die Taste auf dem E-Key nur einmal gedrückt werden. Die grüne LED blinkt dreimal kurz hintereinander. Soll ein E-Key programmiert werden, drücken Sie bitte die Taste am E-Key und halten diese gedrückt, solange bis die grüne LED 3x hintereinander aufblinkt (die LED im E-Key blinkt 1x; nach einer Pause 2 x; nach einer weiteren Pause 3 x hintereinander). Danach die Taste loslassen und gemäß der Vorgaben an der Tastatur bzw. in der Software fortfahren.
Kann ein E-Key in mehreren Schließanlagen verwendet werden?
Ja, wenn der gleiche Funkkanal verwendet wird.
Software (bei optionalem Zukauf):
Was sollte bei Installations-/Betriebsproblemen bei der Software getan werden?
Für die verschiedenen Softwarevarianten ist ein PC mit Windows XP, Windows Vista oder mit Windows 7/8/10 in Standardkonfiguration erforderlich; ebenso ein USB-Anschluss. Es ist bekannt, dass fehlerhafte Software unzulässige Änderungen im Betriebssystem verursachen kann. Dadurch treten eventuell Störungen auf. In einem solchen Fall, laden Sie sich bitte das neueste Update Ihrer TSE Software runter. Falls dies nicht zum Erfolg führt, laden Sie sich bitte die neuesten Updates Ihres Betriebssystems herunter. Sollten die Probleme immer noch nicht behoben sein, sollte eine Neuinstallation auf einem anderen Rechner vorgenommen, bzw. störende Programme entfernt oder eine Neuinstallation des Betriebssystems vorgenommen werden. Eventuell ist es sinnvoll den Virenschutz vor der Installation auszuschalten. Installieren Sie das Programm grundsätzlich mit einem Benutzer mit Administratorrechten.
Ist eine Datensicherung erforderlich?
Regelmäßige Backups sind zu empfehlen, um den Verlust der Daten der Schließanlage zu vermeiden.
Ist für die Benutzung der Software immer das Anschließen des USB-Adapters notwendig?
Durch das Anschließen des USB-Adapters wird ein direkter Zugriff von Personen auf die Daten verhindert. Bewahren Sie deshalb den USB-Adapter immer an einem sicheren Platz auf.
Wie schütze ich meine Daten?
Setzen Sie ein Virenschutzprogramm eines namenhaften Herstellers ein und aktualisieren Sie es regelmäßig. Bei höheren Anforderungen können Sie den Installisationspfad der BURG-WÄCHTER-Software mit einem handelsüblichen Verschlüsselungsprogramm auf sehr hohem Niveau zusätzlich absichern.
Weitere Fragen:
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, schauen Sie bitte in unsere Bedienungsanleitungen und/oder kontaktieren Sie uns!
